Spyzieサポートセンター

Spyzie製品またはサービスに関するご質問がある場合は、FAQまたは操作ガイドをご覧ください。
直接お問い合わせしていただく場合は、迅速な対応をさせていただきます。

製品に関する FAQ

1. Spyzieとは何ですか?
Spyzieは、iOSおよびAndroidデバイス用の最も信頼できる監視と追跡アプリケーションです。
2.Spyzieの仕組みは?
Spyzieは遠隔稼働監視ソリューションです。 自分の携帯電話或いはコンピュータにアプリやソフトウェアをインストールする必要ありません。 iOSデバイスは監視対象の場合、iCloud IDを知る必要があります。 Androidデバイスはアプリをインストールする必要があります。 詳細については、弊社HPの内容をご参考。
3.対応機種を教えてください。
iPhoneなどiOS搭載端末やAndroid搭載端末で、ご利用いただけます。
対応している 端末一覧はこちらをご覧ください。
4.Spyzieを使用するにはアカウントを登録する必要がありますか?
はい、Spyzieを使用する前に、アカウントを登録してください。
5. Spyzieでどんなことができますか?
Spyzieを使用することで、監視対象の端末の情報を遠隔操作でモニターすることができます。
6. Spyzie はリモートインストール・アンインストールできますか?
できません。Spyzieは手動でインストールする必要があります。 そのため、端末へのアクセス許可が必要です。
7. インストールしたSpyzieのアイコンが表示されますか?
いいえ。Android搭載端末でインストールのセットアップ処理が完了したら、 Spyzieのアイコンは表示されません。
8. 監視対象の端末の情報はどこから見れるの?
ウェブサイトまたはアプリのアカウントにログインし、 ダッシュボードパネルに監視対象の端末の情報が表示されます。 詳細はデモをご参考ください。
9. Spyzieのダッシュボードでデータの更新タイミングは?
データの収集は 4 時間ごとに自動的に実行されていますが、アカウント登録する度に、最新のデータが更新されます。また、ダッシュボードパネルの中の「更新」タブをクリックすることによって、手動でデータを更新することが可能です。
データの容量と監視対象の端末のインターネット接続速度によって、更新プロセスが完了するまでに時間がかかります。監視対象の端末のバッテリーは大きく消費されます。
10. ダッシュボードパネルの左上の「更新」は何ですか?
「更新」タブをクリックすると、最新の情報が表示されます。
11. ライセンス更新しない、Spyzie のアカウントから監視対象の端末を削除した場合は?
監視対象の端末のすべての情報は弊社サーバーから削除され、Spyzieアプリはデータ収集を停止します。その後、監視対象の端末からSpyzieアプリをアンインストールできます。
12. Android端末からSpyzieアプリを削除する方法は?
まず、設定>位置情報とセキュリティ>端末管理> system update service>無効にする
その後、設定>アプリを管理> system update service>アンインストール
13. 一つのアカウントで複数の端末を監視できますか?
一つのアカウントにつき端末1台しか監視できませんが、複数端末を同時に監視したい場合は、複数のランセンスをご購入いただく必要があります。
14. 監視対象の端末はiPhone /iPadの場合、「脱獄」が必要ですか?
いいえ、監視対象のiOS端末は脱獄する必要はありません。
15.監視対象の端末はAndroid携帯電話の場合、「root化」が必要ですか?
いいえ、監視対象のAndroid端末はroot化する必要はありません。
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